Las siguientes condiciones regulan el uso del sitio Office Box Panamá (OBP)  , el cual le pertenece a OBP International Group, S E.P. y filiales, empresa panameña, con domicilio en Arraiján, Vista Alegre, PH Arraiján Country Club, local G14 y sucursal en Plaza Aventura, Busines Center, Tumba Muerto, Local 129L, Ciudad de Panamá.

Envíos

Enviamos a todo el país.

Procesamos las órdenes dentro de 24 horas, recuerda que no preparamos pedido en horario nocturno.

Retiros en local:  de lunes a viernes de 9:30  am a 5 pm.

Envíos a domicilio:

• Envíos Gratis con compras de más de B/. 150.00 –Solo dentro del Área metropolitana de Panamá, Zona 1.
• Compra mínima para realizar un envío: B/.50.00. Si realiza un pedido menor, deberá ser retirado en el local de Office Box Panamá.

Costos de envíos:

1. Envíos a Domicilio (24 a 72 horas hábiles después de la compra).
   Ciudad de Panamá Centro Área Bancaria- Vía España- Bella Vista B/.5.00 (Hasta 72 horas hábiles después de la verificación del pago).
2. Zona 2: Costo de envío B/.20.00 (Hasta 72 horas hábiles después de la verificación del pago)
3. Panamá Oeste y Colón B/.80.00 (Hasta 72 horas hábiles después de la verificación del pago).
4. Panamá Norte y Este: Pacora, Chepo, B/.70.00(Hasta 72 horas hábiles después de la verificación del pago).
5. Interior y provincias –Verificar ubicación para calcular gasto de envío (Hasta 7 días hábiles después de la compra).

Bocas de Toro, Darién: la empresa solo transporta la mercancía hasta los puertos hábiles. El transporte del puerto a Islas u otros territorios puede ser coordinado con el equipo de ventas online siempre y cuando el cliente pague el costo extra del servicio externo de entrega.

Nuestros vendedores se contactarán directamente con usted, al número registrado, para coordinar la entrega.

Una vez que su pedido ha sido confirmado, no será posible modificar el método de entrega seleccionado.

Zonas

1. Zona Metro 1: (envío gratis en compras a partir de B/.150.00)  Clayton, Albrook, Ancón, Av. Balboa, Marbella, Obarrio, El Cangrejo, Dorado, Centenial, Condado del Rey, Betania, Calidonia, Viejo Veranillo, Maracaná, Chanis, Panamá Viejo, Parque Lefevre, Pueblo Nuevo, Vista Hermosa, Balboa, Via España, Casco, San Francisco, Punta Pacífica, Paitilla, 5 de mayo, Panamá Pacífico, Veracruz, El bosque.

1. Zona Metro 2:  Costo de envío de B/.20.00 –Los andes, Villa Lucre, Cerro Batea, Ojo de Agua, Don Bosco, Las Acacias, Versalles, Villa Lucre, Campo Lindberg, Juan Díaz, Llano Bonito, Los Pueblos, Costa del Este, Paraíso, Los Andes, Parador, San Antonio, Brisas del Golf.

1. Panamá Norte y Panamá Este, cubre las siguientes zonas: La Cabima, Villa Zaita, Chilibre, Praderas de San Lorenzo, Ciudad del Lago, Pacora, Nuevo Tocumen, La Doña, Mañanitas, Pedregal, Felipillo, Las Garzas, San Martín, Tocumen.
2. Panamá Oeste, cubre las siguientes zonas: Arraiján, La Chorrera y Vista Alegre.
3. Colón, cubre las siguientes zonas: Colón y Sabanitas.

Entrega de mercancía

Las entregas se realizan hasta un punto accesible para nuestros vehículos, la planta baja del destino o bien a través del uso de elevadores de carga.

Es importante destacar que, por razones de seguridad y eficiencia operativa, nuestros conductores no están autorizados a subir mercancías a pisos superiores a través de escaleras, sin previo acuerdo de aceptación del tarifario para éstos casos.

Agradecemos su comprensión y colaboración en este aspecto, y nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega confiable y conveniente hasta el punto más cercano a su ubicación.

1. Horario de entrega es de 9:00 am a 5:00 pm de lunes a viernes. Sábados de 9:00 am a 12md.
2. Si no tiene elevador de carga: El costo es de  B/.10.00 balboas por piso desde la planta baja. Se cobrará un cargo adicional dependiendo de la cantidad de pisos. El mismo debe ser pagado en el local de Office Box Panamá.
3. Es responsabilidad del cliente asegurar que el acceso y el área de instalación estén despejados. La empresa no se hace responsable de los daños ocasionados por obstáculos que impidan la libre circulación y el acceso del personal de entrega.
4. El cliente o la persona encargada de recibir la mercancía debe inspeccionar y verificar que todos los productos estén en perfecto estado. En caso de encontrar algún daño, deberá notificarlo en el documento de entrega. De lo contrario, no se aceptará ningún reclamo una vez que la mercancía haya sido aceptada y el documento de conformidad firmado. Al firmar dicho documento, el cliente renuncia a cualquier reclamación posterior sobre la integridad, identidad o piezas faltantes de los productos solicitados y recibidos. Esta política se aplica igualmente a entregas realizadas a terceros contratados por el cliente, así como a las recogidas realizadas por el cliente en nuestro local.  Si el cambio de la mercancía es a solicitud del cliente más no por reclamación por defectos de fábrica se cobrará el 15% del valor de los artículos a devolver.
5. Cuando el cliente ocasiona una segunda entrega, al no estar por recibir el primer envío programado se le cobrará el 10% del valor de la mercancía.
6. Es responsabilidad del cliente asegurar que el edificio donde se realizará la entrega no tenga alguna restricción que pueda impedir o afectar su programación.
7. Office Box Panamá. se reserva el derecho de realizar entregas en algunos destinos, que por motivos de seguridad y integridad física de nuestros conductores y sus ayudantes.
8. Office Box Panamá se responsabiliza por el transporte y armada de nuestra mercancía, de igual forma sus colaboradores y representantes de entrega no se encargan de desarmar, armar o mover mercancía, el mismo debe tener siempre el área limpia, con luz eléctrica y despejada para instalar nuestra mercancía.

Entrega inmediata

1. La empresa no se hace responsable por daños causados a la mercancía que el cliente retire. Es responsabilidad del cliente revisar antes de retirar la mercancía.
2. Mercancía de exhibición, el cliente acepta que la misma se entregó tal como está y sin opción de cambio.

IMPORTANTE:

Nota: Los Horarios de entrega pueden verse comprometidos por eventos de fuerza mayor como, por ejemplo:  las inclemencias del tiempo, daños mecánicos en nuestro equipo rodante, tráfico, cierres de calle o cualquier otra contingencia que se escape de nuestras manos.

Estos términos y condiciones son aceptados al momento de realizar su orden en línea (página web) donde acepta su conformidad de este documento.